当液压电梯发生故障，导致乘客被困在轿厢内时，应采取紧急救援措施，由经验丰富的专业技术人员指导实施；特殊情况下，还应由经过培训的人员指挥（一般情况下，被困在液压电梯轿厢内的乘客并不危险，很多事故都是由于过度恐慌或非专业人员盲目救援才发生的。）具体救援步骤如下：
1、首先，尽量通知被困乘客，外面已经在进行救援。请不要惊慌，也不要为了避免第二次事故而强行下车。
2、盘车工作通常由机房的两名工作人员进行。操作前必须切断主电源开关。
3、转动无齿高速电梯时，应更加小心。应使用“逐步”方法松开制动器并缓慢执行。
4、将轿厢调至平层后，必须恢复制动，然后用电梯厅门专用钥匙打开厅门，释放被困乘客。
5、当液压电梯不能转动时，可能是安全装置已经移动，应在专业技术人员的指导下进行进一步的工作。
6、在整个救援过程中，始终与车内乘客保持联系，安慰乘客不要惊慌，随时关注乘客。